Чем мы можем помочь?
Короткие инструкции по основным задачам. Если ответа нет, служба поддержки отвечает на русском языке в рабочие дни с 9:00 до 21:00 по Москве.
Первые шаги в GeoData Cove
Активация приглашения, установка приложения и выбор папок для синхронизации.
Синхронизация папок
Как работает выборочная синхронизация, файлы по запросу и разрешение конфликтов.
Общий доступ и ссылки
Общие папки, права участников, ссылки с паролем и запрос файлов у подрядчиков.
Резервные копии через restic
Ключ доступа S3, инициализация репозитория, расписание и проверка восстановления.
Подключение по WebDAV
Сетевой диск в Windows, macOS и Linux с отдельным паролем приложения.
Геоданные и форматы
Какие пространственные форматы открываются в браузере и как выдать тайлы в QGIS.
Двухфакторная защита
Подключение приложения-аутентификатора или аппаратного ключа и резервные коды.
Статус узлов
Текущее состояние регионов хранения и плановые работы.
Связаться с поддержкой
Форма обращения и адреса для вопросов по оплате, безопасности и сотрудничеству.
Частые вопросы
Не пришло письмо с приглашением
Проверьте папку «Спам» и вкладки «Промоакции» или «Рассылки». Письмо приходит с адреса на домене geodatacove.org. Если прошло больше 7 рабочих дней с момента заявки, напишите нам через форму на странице контактов.
Как сменить email аккаунта?
В веб-версии откройте «Настройки → Профиль» и укажите новый адрес. Мы отправим подтверждение на оба адреса; изменение вступит в силу после подтверждения с нового.
Почему загрузка идёт медленно?
Скорость зависит от вашего провайдера и выбранного узла. В приложении откройте «Настройки → Сеть» и проверьте, не включено ли ограничение скорости. Автоматический выбор узла обычно даёт лучший результат, но его можно закрепить вручную.
Как удалить аккаунт?
«Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт». Файлы удаляются без возможности восстановления через 30 дней; в это время удаление можно отменить, войдя в аккаунт.